考核指标和奖惩措施

考核指标和奖惩措施

一. 开放平台合作原则：

百度知道开放平台通过与第三方合作网站的问答数据互通，将用户需求推送给合作站点，为合作站点扩展问题来源，提升品牌曝光和影响力；同时通过第三方网站的回答支持，为用户带来及时、准确的问答体验，形成良性的问答互动平台。因此，开放平台严格要求合作网站对用户提问的解答质量。

二. 对合作网站的考核指标和相应奖惩办法：

百度知道将监控合作网站的推送问题量、24h回答覆盖率，并不定期对合作网站的回答质量进行抽检，并根据各项指标指导对合作站点的奖惩。如发现考核指标不符合预期，或存在回答中作弊、推广品牌或有其它不符合知道回答规范的行为，将视情节严重程度，予以指导、沟通协调、暂停合作等处理。具体说明如下：

1. 接收问题量

1） 24h回答覆盖率（覆盖率=有回答问题数/推送问题总数）

（注：合作网站若是由编辑或运营解答问题的站点，节假日和周六日可不计入考核期）

1) 按合作网站每日接收问题量，24h回答覆盖率期望达到80%以上，可保持良好合作关系

2) 如连续3天覆盖率低于30%，百度知道将和合作网站沟通协调，建议合作网站改进；如沟通失败或改进无效果，问题推送量将降低50%；如覆盖率仍低于30%，将暂停双方合作。

2）回答质量

优质回答指可以解决当前提问的回答；

低质回答指回答灌水、答非所问、不解决提问等情况，且不仅限于此；

违规回答指回答内容包含违法、淫秽、诈骗、侵权、广告等内容，且不仅限于此。

1) 优质回答占比80%以上，可保持良好合作关系；且百度知道会和合作网站沟通继续提升接受问题量。

2) 优质回答占比低于30%，百度知道将和合作网站沟通协调，给予指导，希望合作网站在7天内优化改进；如改进无效，将暂停双方合作。

3) 低质回答占比达到10%以上，百度知道将和合作网站沟通协调，给予指导，希望合作网站在7天内优化改进；如改进无效，将暂停双方合作。

4) 如发现合作网站有违规回答，百度知道将予以警告；警告1次，希望合作网站在3天内优化改进；如再犯，给予第2次警告，且问题推送量降低50%；如再犯，将直接取消双方合作。

百度知道开放平台，希望和合作网站携手，共同为广大网民排忧解难，共建中文互联网最大的问答平台，希望合作网站了解以上考核指标和奖惩办法，积极合作，实现共赢。

本条例百度知道有最终解释权。