服务商物料申请

 Q：什么是服务商物料申请功能？

A：服务商物料申请是微信支付为支持服务商能从平台自助申请物料而上线的新功能。

Q：什么是物料积分？

A：物料积分是平台给予服务商物料申请的额度，服务商每月可根据平台分配的物料积分来自助申请物料。

Q：物料积分是怎么分配的？

A：平台每月初根据服务商上月的交易情况来分配物料积分。

例：10月发放的积分是只有8月有基础返佣的才会有积分，会有延迟一个月，不是9月有交易10月就有积分，会间隔一个月。

Q：物料积分可以累积使用吗？

A：不可以，平台每月最后一天23:59:59会将服务商当月未用完的物料积分清零，物料积分余额不累积到下月。

Q：每月什么时候可以申请物料？

A：每月10号至当月最后一天可申请。

Q：每月可申请几次物料？

A：可参见物料申请首页的“本月还可申请”数，平台后续会逐渐增加可申请次数。如下图所示：

Q：什么情况下“申请新物料”不可点击？
A：出现以下任一情况将不可点击：

1）未到申请时间，如每月1-9号；
2）物料积分用完；
3）本月还可申请次数用完。

Q：物料申请订单可以撤销吗？

A：物料申请订单在提交成功两小时内可以撤销。如下图所示：

Q：撤销订单后该订单消耗的物料积分和可申请次数会返回吗？

A：会。

Q：一个订单可以填写多个收货地址吗？
A：不可以，每个订单只能填写一个收货地址。如果有多个收货地址，需申请多个订单。

Q：如何查询物料的发货进度？

A：物料发货后，订单状态变更为“已发货”，点击查看，可查询物流信息。如下图所示：

Q：订单提交后，一般多久可收到物料？

A：物料生产制作时间约为1-5个工作日，物流服务由物流公司提供，具体物流时间以及是否有派送通知以物流公司提供的服务为准。

Q：填写的预计铺设门店数有什么用吗？

A：门店数仅用于平台统计，不会对你的申请造成影响，请按预计数量填写即可。