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星巴克CEO：美国人都快憋疯了

当地时间4月29日，星巴克公司CEO凯文-约翰逊称，疫情过后美国消费者将重新回到咖啡馆和餐厅，适应他们改变后的生活，但这将需要时间。“我们全都在家里呆了六个星期了，我们都有点憋疯了。人们想出去做点什么。”

约翰逊表示，星巴克计划6月初重新开放美国90%的门店，但大部分将仅限于提供免下车购餐，以及外带和外卖服务。大多数门店将从下周开始扩大业务。在一些有限的情况下，将允许在店内的柜台下单，只要能够保持社会距离。

新冠疫情对星巴克创造的“第三空间”的核心理念提出了严峻的考验，这一理念是为消费者提供一个可以放松和社交的地方，远离家庭和办公室之外。约翰逊说，在疫苗出现之前，人们不会完全放松警惕，甚至到那时，习惯可能已经改变了。“Covid-19的影响和经历将影响我们所有人的余生。”

不过，约翰逊仍然感到乐观，认为假以时日，消费者终将重返星巴克。“作为人类，我们有这种自然的引力来与其他人类互动。感受成为社群的一部分，才是‘第三空间’的意义所在。”