京东金融被曝搜集用户“敏感图片” 官方最新回应来了

2月16日，有微博网友发布视频称，称京东金融App会获取用户的敏感图片并上传。

视频内容显示，其打开安卓手机上的某银行应用，然后进行截图。随后，该网友打开文件管理器，找到京东金融的文件目录，在此目录下，出现了刚刚的银行应用截图。

此外，该网友又发布了最新视频称，京东金融不止偷截图，还会偷照片。新视频显示，京东金融APP在后台运行期间，用手机其他相机软件拍摄的图片也可在京东金融的文件目录中找到。

《联商网》了解到，该网友是在安卓手机端进行操作，并未在iPhone上进行验证。对此，有业内人士表示，苹果iOS监管相对严格，一般不会出现上述情况。

有网友表示，京东金融APP目前未在Google Play进行上架的原因，是其不符合Google Play的隐私标准。

对于上述情况，2月16日下午，京东金融客服在微博回应称，图片缓存为方便客户投诉或建议使用，不会上传京东金融后台，不会未经允许收集用户隐私。目前，京东金融已将相关功能暂时下架。

以下为京东金融回应内容：

关于用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈问题的声明

1、为什么会有图片缓存？是否为窃取用户隐私？

这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：

如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示， 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。

而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。

下图就是我们平时都会看到的图片在App页面上的便捷发送提示：

2、郑重承诺：我们绝不会收集未经用户授权的任何信息

缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。

我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息。

3、京东金融App感谢广大网友监督，将立刻改进用户体验

上线“图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢，也对广大用户致以歉意。京东金融App目前已暂时下线“图片助手”小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。