15万点我达骑手春节坚守应对“不打烊”顾客好评远超平时

对中国人而言，春节所承载的意义，不仅仅是过新年，而是大家庭团聚的时刻。在城市化和工业化快速推进的今天，依然有不少人会选择在农历小年到除夕期间回家。

　　但也有人一些人留了下来，维持着城市的正常运转。作为连接城市的“毛细血管”，点我达的数据显示，预计在2020年春节期间，15万骑手将在岗配送，其中，79%为异地工作骑手。

　　在春节旺盛的消费需求面前，留下来的骑手反而变得更加忙碌。

　　

　　一个人的春节

　　临近春节的三亚街头，人头攒动。不少酒店和餐饮店迎来了生意最好的时候。

　　“春节了，三亚买什么都贵哦！但也是我们送外卖的旺季。”点我达三亚骑手王泽文表示，快到春节的时候，碰到操北方口音的顾客越来越多，“很多家庭在三亚有房产，每年春节在这里过年，为了方便会选择点炒菜在家吃。”

　　王泽文老家在海南省东方市，他已经在三亚安家落户，为了应对日渐攀升的生活成本，两年前辞职后送起了外卖。

　　临近春节，妻子和孩子已经返回老家，他则如往常一样工作。“想靠自己，让家里人生活更好一点嘛！”在这个游客的度假圣地，王泽文表示，他几乎全年无休。

　　温州骑手吕育峰也打算在今年春节继续跑单，他提前向父母解释了这个情况，遭到了老人反复劝说：“春节就休息几天，什么时候不能赚钱呢？”

　　35岁的他，来自永嘉县的一个镇上，老家距离温州市区1个多小时车程。去年春节，他赶着除夕晚上回家吃了年夜饭，正月初一就返回温州跑单了。“主要是这段时间收入多，想赚钱。”他表示，自己能和家人一起吃一餐团圆饭，已经比很多离家更远的骑手幸运很多。

　　吕育峰说想趁着春节这段时间多赚一点，给辛苦一年的妻子买几件新衣服，再给孩子攒点奶粉钱。“大过年不回家的，都是年纪大一点的骑手，一般像我们这样的人，赚钱的信念会更坚定一点。”吕育峰说。

　　高男男已经一年多没有回家。他和妻子都在湖州，但妻子已经先行返回阜阳老家。去年春节前夕，他回家看了老人和孩子，但大年二十九便一个人独自坐大巴回到了湖州。

　　“和家人吵了一架，一气之下就跑回来了。”高男男没有过多描述那场争论，只说和去年赚钱不够多有关。到湖州后，他一个人待在出租屋里无事可做，便出去跑单了。那段时间，收入好得出乎他的意料，每天能够赚八九百块钱，于是今年他继续留了下来。

　　高男男跑单途中也能够碰到其他留守的骑手，但以本地人为主。“他们晚上能够回家吃热乎饭。”高男男说到这里有些哽咽，“过年啊，谁不想团团圆圆啊？”

　　那为什么春节还留下来工作？

　　几个骑手的情况似乎代表了绝大多数春节留守骑手的回答。

　　点我达还提供了一组春节留守的骑手数据，这群骑手以31-40岁为主，这一年龄占比46%，相比平时提高了10%。

　　从城市的分布看，春节留守在一二线城市的骑手，绝大多数来自于外地骑手，而留守在三四线城市的骑手，则以本地骑手为主。

　　一次别离，是为了更好地团圆。

　　

　　送的慢了，好评却更多了

　　让吕育峰坚持留下来的另一个原因，是他觉得春节的工作过程很好，所有人对待他都带着节日的热情。

　　“新年快乐”“辛苦了”“过年还忙着呢”每个顾客见到他都会寒暄一二，也一下子拉近了他们的距离。

　　去年春节，温州下雪，他送的单子时间都比较久，但所有的顾客都会和他道谢，双手接过外卖。有些顾客还从家里拿出水果、零食给他，甚至是招呼他到家里喝杯茶。

　　他甚至还记得，春节有一单送到后，是一个七八岁的孩子出门取餐，孩子不仅认真地和他道了谢，还特地鞠了一躬。

　　吕育峰说，那一刻，感觉自己的工作被理解了。在这种温馨的氛围下工作，一切都很值得。

　　虽然春节期间，王泽文比往日更忙碌，但他的配送却变得非常顺利。“所有人的态度都比平时好很多。”这是他的直观感受。

　　很多次，王泽文等餐的时候，不少商家都会邀请他一起吃顿饭。

　　王泽文春节配送的惯例是会在送到的时候，多加一句“新年快乐”。简单的祝福，也有了更多的回应。

　　不少刚来三亚过年的顾客，也会在拿过外卖的时候，拿出一些老家的特产零食送给他。王泽文还收到过一个20元的利是红包，当时他把外卖送到后，一个东北的中年男人开了门，马上把红包递给了他，“辛苦了，新年快乐！”顾客似乎早有准备。

　　高男男虽然觉得春节工作有点清冷，但是顾客都格外温暖。他去年春节吃过的唯一一份大餐，是一位顾客赠送的。当天他给一个顾客送一份40多元的外卖，中途接到了顾客的电话，顾客说自己临时有事出门，外卖就送给他吃了。“不好意思了，新年快乐！”顾客在电话里满含歉意。

　　春节期间，平均配送时长普遍延长了半个小时到1个小时，但不少留守的骑手都表示，收到的好评率都很高，让他们在热闹过年气氛中收获了更多感动。

　　

　　年味之变

　　不回家的骑手，也遇到了更多不回家的人。不回家，并不代表着年味的消失，也并不意味着人们对着这个节日失去敬畏和守望，而是折射出人们过年方式和消费方式的巨大变化。

　　王泽文所在的三亚市，春节期间，相比其他城市外卖订单的断崖式下跌，并没有发生明显变化。点我达数据显示，这期间，三亚的订单主要集中于住宅区和酒店，62%的订单来自住宅区，34%的订单来自酒店或旅租客栈等。

　　而这背后源自旅游过年或异地过年的兴起。蜂拥而至的游客，让三亚得了春节忙碌症。王泽文会经常给一些景点和酒店的工作人员送外卖。“他们忙得根本没有时间接电话，都是让我把外卖放在旁边，也不知道什么时候能够吃上。”

　　去年除夕夜晚10点钟，王泽文接了一个烧烤订单到一个海滩的岩石边。那里，有很多人等着跨除夕之夜。他打电话找到了顾客，是一群年轻人，正在那里等着吃夜宵。看着年轻人放肆地在海边奔跑和追逐，王泽文觉得，他们的过年方式也很浪漫。

　　快到春节，在外做生意的温州人陆续返乡，吕育峰明显感觉到，点外卖的本地人一下子多了起来。还在营业的温州小吃店、奶茶店、烧烤店的生意变得异常火爆。他经常会送下午茶和夜宵到棋牌室、KTV和酒店，那里总有一群返乡聚会的人在等着吃外卖。

　　更多人在守夜的时候会点一份外卖。点我达数据显示，除夕晚上18点到19点，订单会迎来一个高峰，21点到22点期间，会再次迎来另一个夜宵小高峰。

　　让高男男印象最深的是，除夕当天，他送了一个800多元的外卖订单到医院里，因为保温箱里一下子放不下那么多份餐盒，他送了两次才送完。几个值班的医生和护士正聚在一起等着他的年夜饭。

　　去年除夕晚上，结束一天的送餐后，高男男潦草地吃了一碗泡面。和家人视频之后，他开始就着花生米喝了一瓶黄酒，这是他给自己一个人过年的一份仪式感。

　　王泽文将要在电动车上经历第二次春节跨年。去年除夕晚上，他路过三亚的金润阳光广场，广场大屏上正在播放春节联欢晚会，趁着没单的时候，他停下来看了会儿，“没有遗憾了，这样也算看过春晚了。”

　　对这些不能回家的骑手来说，春节依然是一个值得期待的、饱含温暖的日子。相互祝福的话，让不能回家的心也变得热乎乎的。对他们来说，思念的人在家乡，但年味也许就在心里。