备受争议：ZOOM冻结功能开发修复问题

自从在家办公兴起以来，视频会议系统服务商一个比一个火爆。目前全球用户非常多的是ZOOM，尤其是学校的应用，巅峰日活超过2亿，但其不能端对端加密等等颇受诟病，比如马斯克就禁止SpaceX的员工使用ZOOM，而是继续用古老的电子邮件、短信这些方式沟通。

ZOOM的问题引发巨大争议

ZOOM在过去几周来，由于安全性差，屏幕共享功能设计不当，误导性深色图案，虚假的端到端加密声明以及不完整的隐私政策而受到广泛批评。尽管如此，由于全球范围内的冠状病毒封锁，视频会议服务吸引了许多新用户-该公司上个月的每日活跃用户达到2亿。

公司首席执行官袁征（Eric S. Yuan）写了一篇冗长的博客文章来解决有关Zoom的一些问题。他首先分享一些指标。Zoom已被20个国家/地区的90,000所学校使用。每日会议的参与者从12月的1000万增加到3 月的2亿。

在接下来的90天内，Zoom会冻结功能，这意味着该公司在完成修复当前功能集之前不会发布任何新功能。Zoom还将与第三方专家合作，并准备透明度报告。

袁征写公开信来说明ZOOM的问题

“在过去的几周中，支持用户涌入一直是一项艰巨的任务，也是我们唯一的关注重点，”袁征写道。“但是，我们认识到我们没有达到社区以及我们自己的隐私和安全期望。为此，我深感抱歉，我想分享我们对此所做的一切。”

正如人们所料，袁征说，已经导致了无法预料的问题。“我们设计产品时没有预见性，因为在短短几周内，世界上每个人都会突然在家工作，学习和社交。现在，我们有更多的用户在以各种意想不到的方式使用我们的产品，这给我们带来了平台构想时无法预料的挑战，”他写道。

除了满足大量客户支持请求的需求外，Zoom还发布了一些更新程序来解决某些问题。该公司发布了新版本的iOS应用，以删除Facebook的SDK，因为该公司的隐私权政策从未说过您同意与Facebook共享数据。该公司还更新了其隐私政策。

Zoom删除了与会者注意跟踪器功能，该功能引起争议，主持人可以查看“Zoom”窗口当前是否处于焦点状态。在Patrick Wardle 发现漏洞之后，该公司还发布了安全更新。

Zoom专门制定了K-12隐私权政策，并更改了一些学校的默认设置（默认情况下，候诊室处于打开状态，只有老师可以共享内容，等等）。

该公司的软件更新远未完成。别忘了它声称即使通话完全没有经过端到端加密。更重要的是，Zoom正在尽快解决问题是不够的。Zoom出了点问题，或许是公司文化问题导致了所有这些失误，这将花费超过90天的时间。