在没有硝烟的战场上，看黄商集团在抗疫中如何担当作为的
当2020年的日历才翻到第20页时，新冠肺炎病毒就气势汹汹地向鄂东大地席卷而来，黄冈城区成为继武汉之后第二个“封城”重灾区，紧接着，市属10个县市和省内其他地市州各县市城乡全部封闭，一连两个多月，街上无人，路上无车，大街大巷、社区村组、处处设卡，男女老幼，统统宅居，为的是阻断病毒传播，共同打一场抗击新冠肺炎的人民战争。
人不可一日无食。就在城乡大小经营门店全部关门停业，居民生活面临巨大压力的艰难时刻，历来以“人民利益高于一切”的黄商集团，勇敢地站到了抗疫保供应、稳物价、惠民生、保稳定的最前沿，充分体现了一个国有控股企业的责任和担当。
进入作战状态 全力以赴抗疫
早在武汉封城的前一天（即1月22日），黄商集团就在第一时间作出了《关于做好新型冠状病毒感染的疫情防控工作实施方案》。该方案明确提出：以习近平总书记的重要指示精神和李克强总理重要批示精神为指导，全面贯彻省、市、区加强疫情防控的会议精神，切实加强责任意识、风险意识、担当意识，采取有效措施，全力做好疫情防控，坚决打赢疫情防控战。
根据这一指导思想，当即成立以党委书记董事长樊汉明为教导员、总经理张卫军为指挥长，尹鹏、张志平、司凯、曾丹、蔡春晓、曾庆柏为组员的“新冠肺炎应对处理工作领导小组”。领导小组下设疫情防护组、防护用品采购组、蔬菜瓜果采购组、米面粮油采购组、肉禽蛋奶采购组、物流运输组。以此为起点，黄商集团全体员工正式以作战的姿态，全面打响了抗疫保供、惠民保稳的攻坚战。
在抗疫的初始阶段，公司分布在黄冈市十个县（市、区）城区和乡镇及市外的孝昌县、大悟县、广水市、崇阳县、安徽宿松县的25家大型超市及100多家乡镇超市和社区店，一直按常规开门营业，在尚未要求居民居家隔离的情况下，相当一部分居民担心供应中断，因而大量涌向超市，一时间店内人满为患，给门店抗疫防控工作带来巨大压力。针对这一新的情况，公司迅速制定《黄商集团门店疫情防控防护升级方案》。这个方案对门店消毒杀菌、进店人数控制、员工个人防护以及顾客个人防护等都作出了明确要求。
比如在消毒方面要求各门店每天早中晚必须分别用84消毒液喷洒地面消毒一次；每天打烊时，必须对盛装食品、生鲜食品的器具和设备用热水清洗后再用酒精擦洗一遍；
每个卖场只设一个顾客进出口，一个员工进出口，一个货物进出口；营业时，各卖场必须打开门窗，开启所有排气扇，保持良好通风；
在员工防护方面，要求做到量一次体温，带一个口罩、带一个头罩、戴一副防护镜、戴一双手套、穿一套防护服、穿一双胶鞋；在顾客防护方面，要求进店代购员必须登记、量体温、戴口罩、戴头罩并全身酒精消毒等等。为保证这些措施落实到位，还专门成立了以张金为队长的“门店疫情防控督查队”。
在黄商的每一个战场上，到处都可以听到“我是党员我先上”的声音。全公司170多名共产党员成立了“红领突击队”；哪里最艰苦，红领队员们就出现在哪里。
物流搬运全是重体力活，在人手奇缺，尤其是男员工特少的情况下，52岁的共产党员、资产工程部部长王劲松主动挑起了“搬运突击队队长”的重任，在60多个日日夜夜里，无论什么时候有生活物资回到物流中心，他都是以最快的速度，带领以党员为主的20多名队员尽快装卸，平均每天100多吨货物累得腰都直不起来，但他和他的队员们从来不叫一声累和苦；
三利农产品公司总经理、共产党员王雄从1月24日起，就一直带领他的20多名队员，先后从全国10多个省采购回来10300多吨各类蔬菜，同时主动对接团黄两地蔬菜基地和菜农，收购并运回冬瓜、西兰花、包菜、蒜薹、鸡蛋、鲜鱼、马蹄共计3000多吨。两个多月来，外采内购各类物资万余吨。每次运回的农产品，只要他在场就带头大捆大包的搬上搬下，员工们夸他“既是指挥员，又是战斗员”。
家住幸福里小区的共产党员段茜，是这个小区的党支部副书记，当她亲眼看到小区居民为不能上街买菜而发愁时，便主动在小区内部建起了一个买菜微信群，把居民的购物需求以接龙形式在群里发布订单，再根据各家订单帮忙采购（当时还没有开展套餐配送），然后和同事一道将货物送小区居民手中。有居民赞扬说：“黄商的人个个都这么好！”
黄州商场连长王莉自封城之日起就一天不缺地战斗在商场。作为共产党员和店长，她处处身先士卒，拼着命地做好消杀、防控和销售供应工作。
早在公司还未为来得及发放防护用品的前几天，她就敏锐地觉察到“山雨欲来”，提前购买了口罩和雨衣外套及遮阳面罩，并反复叮嘱员工如何防范感染风险，从而有效地稳定了军心。在领受到划片包干配送套餐任务后，她精心组织又将片内划分为四条线路，一一找到对应负责人，在收到订单后准确无误地分拣、包装、上车、送货，流水作业，忙而不乱。为了给员工减轻压力和提高免疫力，她安排订单较少的主管给在岗人员熬汤、煎预防中药，使大家感到一种家庭式的温暖。
其实，王莉个人及家庭照样也有“难念的经”：87岁的老父亲独自一人抱病在家，做女儿的只能心疼却不能尽孝；年近八旬的婆婆自己身体有病，还要为一家人做饭、洗衣，作为儿媳不能在家搭把手，她倍感内疚；大病初愈的儿子免疫力差，作为曾经为之付出全部心血的母亲，她整天提心吊胆，生怕在病毒面前出行闪失。
然而，面对这一切，王莉实在无力顾及，她坚持每天早上7点行走（有时骑车）四、五公里来到商场，不知疲倦地干到晚上华灯初上时才拖着疲惫不堪的身体回到家中，有时回到家里时，婆婆和儿子都已进入梦乡。令王莉欣慰的是，60多天的辛劳没有白费：保供惠民的任务圆满完成，全体员工无一感染，顾客中也无一任何意外。三月中旬，她被评为黄冈市“抗疫先进共产党员”。
作为黄商抗疫战场一线的总指挥，63岁的党委书记、董事长樊汉明与正当中年的总经理张卫军步调一致，配合默契，不仅危难时时冲在前、处处干在前，而且时刻注意整个抗疫队伍的战斗情绪与意志，及时发现典型，表扬先进，为员工做好心理疏导，用各种方式鼓舞士气，激发斗志。
2月11日，一封以樊汉明、张卫军联名的《致全体黄商人的一封信》，通过微信群和《黄商人》报迅速传到每一个战斗员手中。在这封充满激情的信中，两位前线指挥员以饱满的热情，对所有参战的共产党员、对全体连锁店店长、物流配送分公司负责人及各级管理人员、对坚守岗位的广大员工及支持员工的全体家人致敬，其情其义，令人动容。
员工们说：这封信真好比在外面饥渴难当时送来的食品和饮料，让大家重振精神冲锋陷阵。
建立战时机制 确保物资供应
黄商集团下辖132个大小门店，网点遍布黄冈各县市及广水、孝昌、大悟、崇阳、宿松和部分乡镇，仅黄州城区就有黄州购物中心、黄州商场、万达、明珠、胜利街和名都及20个社区便民店。
如此庞大的摊子，怎样才能做到忙而不乱、有序抗疫，特别是到了2月13日后，随着疫情的蔓延，黄州城区疫情管控的升级，对所有社区、小区、村实行封闭管理，对散居的社区每100户配一名代购员，按照疫情防控指挥部的要求，对封闭的社区、小区居民生活物资全部实行配送，商场处于半关门状态，只接待代购员购物。面对管控升级，保供任务的难度比之前增加了三、四倍，这个问题十分现实地摆在公司决策者的面前。
“我虽然没有当过兵，但是我晓得部队纪律严明，战斗力强的一个重要原因是建制好。如果把我们的员工队伍也按照营、连、排、班的建制组合起来，一定能够更好地充分发挥作用，提高战斗力！”勤于动脑的党委书记、董事长樊汉明把自己的这个想法与总经理张卫军等班子成员作了交流之后，迅速作出决定：成立保供配送营。
以公司为营，樊汉明、张卫军分别为教导员和营长；以黄州城区六大超市、黄州便民区域以及外埠所有城区大中超市及便民区域为连，各店店总（店长）为连长，公司的董事和高管分别下派到各连担任指导员，各大超市商品部经理和便民区域经理任排长，各大超市柜组主管和各乡镇超市、城区社区店店长任班长。
机制建立之后，各连、排、班迅速紧张地行动起来，他们自觉地以部队军人铁的纪律和顽强的作风投入到抗疫保供配送当中去。每次营部的指导意见下达后，都当做是“作战命令”自觉地严格遵守和执行，丝毫不打折扣。
当黄州居民宅在家中生活物资供应成为最大难题时，城区六大超市和黄州便民区域的七个连队接到营部指令：将城区127个规模小区和近千个零星分散小区，按各连队所在地分片包干配套生活套餐，平均每一个连队负责人120多个社区、小区、居民点，并规定必须保证一户不落地对接到位，而且还要做到每三天更新一次套餐内容，其任务十分艰巨。
黄商购物中心黄州店位于城区中心，担负着周围100多个小区（居民区），2万多户居民的物资配送任务。
从2月14日起，连长程贵英和驻店指导员蔡春晓就将排长（商品部经理）和班长（柜组主管）组织起来，将任务一一分配到排和班，然后排长班长召集自己名下的战士，每天早上7点进店，从接单——汇总订单——拣货——分装——点数——送货——结算——售后服务，实行“一条龙”滚动作业。由于组织严密、纪律严明，加之分工明确、责任明晰，所以整个配送工作一直有条不紊地进行。全连200多名员工真的就像战士一样，每天工作10-12个小时，平均每天完成订单4000多户，高峰时一天多达6000多户。
为解决不便通车的偏僻零散居民区的购物难题，程贵英还创造性地以居民区为单位，组建居民区微信群，运用微信小程序——“群接龙”的办法，将物资以套餐形式，让居民自主下单，然后再由各班派人送达。
连长们带领各连战士冲锋，指导员们也不示弱，孙梦兰、陈小燕、刘文萍、尹鹏、张志平、曾丹、蔡春晓、司凯、曾庆柏、高志、易红英等分别担任七个连队的指导员后，他们不仅每天在各自的战场上和战士们一样拼杀而且还要时刻关注战士们的思想情绪，了解战士们的家庭状况，尤其是针对疫情期间不少战士家庭担心上班有被感染的风险问题，各个指导员都主动沟通，做好思想政治工作，使战士们能轻装上阵。
胜利街连曾经有的战士有亲戚朋友因感染隔离而思想紧张，心里压力很大，指导员孙梦兰了解到这一情况后及时召开全连战士大会，学习《致广大市民的一封信》和《致全体黄商人的一封信》，同时耐心地对大家进行心理疏导，教大家如何做好个人防护，使战士们深受鼓舞，放下包袱，安心做好配送工作。
超市事业部总经理曾丹，肩负着80多家门店工作的重任。疫情期间，她常常是“眼睛一睁，忙到熄灯”。
这80多家门店比起大超市来说都是一个个“小不点”，但其战线长、覆盖面广，涉及黄冈市80%的乡镇。疫情爆发以后，曾丹天天坐立不安，心系门店；非常时期，这些门店的货源供应如何保障？各店员工能否正常上班？门店能否正常营业？一段时间内，一连串的问号挤满了她的脑子。从春节前的腊月二十七开始，她就通过电话微信指导自有品牌部采购回第一批“84消毒液”和口罩等防疫物资，在第一时间为公司解决了疫情防控物资供应难问题。
腊月二十九，曾丹到黄梅巡店后交通中断，心急如焚的她，终于得知有一辆三利农产品公司货车回黄州，她不顾家人劝阻，冒险搭乘“顺风车”回到工作岗位上投入战斗。随后紧锣密鼓地将她平时访厂、看展、行业交流中积累的储备厂家资源组织起来转化为直采资源，关键时刻充分发挥了现有供应链和储备供应链的优势，有效地保障了各个门店的物资供应。
与此同时，她还从除跟黄商代加工14家自有品牌工厂之外的多个渠道或平台寻找紧缺货源，精准对接生产厂家或购物平台，指导购进酒精、消毒液、洗手液、口罩、手套、防护服等物资33车次达795万元，购进大米、面条、面粉、调味、冷冻点心等物资77车次达300多吨724万多元；指导超市公司采购人员购进方便面、食用油、大米、面粉、面条等物资2500多吨，满足了所有门店的生活物资供应，确保了疫情期间的市场稳定和人心安宁。
正是由于建立战时机制，所以各个系统、各条战线的“主官”都自觉地按照明确分工各负其责，各守阵地，从而保证了疫情居民所需的各类生活物资的及时供应，从未发生过物资短缺和市民恐慌问题。为此，公司上下通力合作重点做到了“四个确保”：
——确保货源充足。通过找老客户，找本市和省内农业合作社和种菜大户，找“蚂蚁商联”等“娘家”，找河南、山东等地新客户，找异常紧缺的搬运工，找货物进出的简单流程等办法，用最快的速度搭建起比较完整的供应链，使各种物资源源不断地从四面八方运回黄冈，然后通过公司物流配送到各个门店，确保物资供应不断档。
——确保价格稳定。在黄州实行封城的当天，黄商集团就向社会郑重承诺“保障供给，坚决不涨价”。为了践行这一承诺，即便因遇春节加疫情叠加因素，货物（尤其是口罩等防护用品及外采蔬菜）普遍进价上涨，即便运输费用成倍增加，也坚决做到“宁可亏本供应，也不向市民转嫁负担”。
——确保商品质量。决不因为疫情期间物资紧张而降低商品质量要求。恰恰与此相反，黄商集团提出：疫情期间一定要比过去更加注重抓商品质量，要求购进的商品必须比平时提高一到两个档次。一旦发现有劣质商品（尤其是经过长途运输而损伤的蔬菜），坚决销毁，不得出售，确保市民吃上新鲜的优质食品。
——确保优质服务。疫情期间，市民长期宅居家中，生活各方面多有不便，难免会出现心情烦躁等状况。
为配合市民抗疫，战胜病毒，为市民提供比过去更优的服务质量，是黄商人的一种责任。为此，黄商集团通过广播和微信等多种途径，将“不满意就退货”的服务措施进行反复宣传并坚决落实到位。仅举两例为证。
例一，实行套餐配送初始阶段，公司统一制作的“套餐配送方案”里只有7-8种套餐，每一种套餐袋里品种较多，单个品种数量较大，后来部分市民反映，这种“大而全”的套餐对人口少的家庭造成浪费和损失；根据这一反馈信息，公司决定每三天更新一次“套餐方案”，同时增加套餐数量，做到能分则分，如原来将猪肉与鸡蛋合为一个套餐，改进后将二者分别独立套餐，这样就满足了只要其一的顾客需求。到疫情后期，由公司统一制作，营教导员樊汉明亲自把关的套餐数量由原来的7-8个逐渐增加到30多个，最大限度地满足广大市民的需求。
例二：3月14日，市原种场一位汪姓老人打电话给营长张卫军，反映说他买的套餐里有两斤辣椒，因为二老都不爱吃辣椒，看能不能换成别的蔬菜？张卫军立即安排一名员工带着新鲜大蒜和莴苣，找到这位老人家里，帮他调换了吃剩下的0.8公斤辣椒。两位老人连声道谢说：真没想到疫情期间，黄商的服务态度还是这么好！
发扬战神精神 尽显英雄本色
在疫情发展和抗疫战斗的关键时刻，营教导员樊汉明利用“微信运动”作了一番短暂的讲话，他说：“疫情就是命令，防控保供就是责任。在这个特殊时期，在这个没有硝烟的战场上，我们黄商人一定要践行‘不怕吃苦、不怕吃亏’的司训和‘为人类和社会进步奉献自己的力量、智慧和爱心’的黄商人信仰，为国家出力，为人民解忧。现在，正是考验我们每一个人的战斗意志的时候了！”
他的一席话，像战斗动员令，号令之下，全体官兵，勇猛出击，冲锋陷阵。在黄冈境内及孝感等地的130多个大小战场上，到处都可以看到英勇战斗的场面，经常可以听到可歌可泣的先进事迹。
公司“董监高”人员自始至终站在战场最前线，不仅是指挥员，更重要的是和普通员工一样摸爬滚打的战斗员；机关各部室人员每天从四面八方的居住地步行到购物中心、万达等门店进行支援，物流搬运、商品售卖、收银装袋、理货分拣、运输配送、卫生清洁、消毒杀菌、纸皮分级，各个岗位上都有他们身着迷彩服或雨衣、戴着口罩不识真面目的身影。
在黄商购物中心黄州店人员最吃紧的关键时刻，副总经理司凯主动来到这里挑起了带领全体战士拼命冲锋的重担，一连十多天里，临时组织机关人员和百货事业部部分人员紧急驰援，确保了购物中心对接配送套餐的及时供应。
被称为“抗疫娘子军带头人”的黄州便民区域经理欧红梅，在封城封路的艰难日子里，她和她的“娘子军”主动与便民事业部领导和采购部门沟通，想尽一切办法，克服各种困难，将口罩、消毒液等防护用品和米、油、面条、面粉、快餐面等民生商品及时配送到属下黄州区、团风县、红安县的各个乡镇超市，保障了员工正常上班及顾客购物的安全所需。
当便民超市路口店在岗人员不足时，欧红梅在大年初三将自己的父母亲带到路口门店，让两位年过7旬的老人帮忙搬货、卖肉、给顾客测量体温；面对省道、市道、村道处处设卡不能通行的严峻现实，欧红梅千方百计办理了车辆通行证，自驾车马不停蹄地给她所管辖“一区两县”的33个便民店送货或巡店，无论到哪个店，她都亲自装卸货物并帮助理货、售货。
在她的带动和影响下，黄团红区域所有乡镇店、社区店从未因缺货缺人而关停，也从未有员工和顾客因消毒防控不严而被感染。因此，又有人称她是“娘子军”中的女英雄。
浠水蔡河黄商超市员工王玉容，住在她家隔壁的两位村民不幸感染被确诊。为此，村里对进出人员管控十分严格，许多村民根本不敢出门一步，王玉容的家人和亲戚也坚决不让她出门上班。
而此时的王玉容想到的只是店里只有店长一人，肯定忙不过来，于是顶着家人坚决反对的巨大压力，寻找不设卡的小道，翻墙越沟，脚踏泥泞，毅然来到店里与店长一起卸货、搬货、售货、消毒杀菌，每天从早上一直忙到天黑再沿着泥巴小道摸回到家里。
63岁的樊英明是抗疫队伍中最年长的“老兵”，三年前从资产部部长位置上退休后，本可尽享清福，但他闲不住。
疫情发生后主动参加“搬运突击队”，每天和青年人一道在物流仓库卸车装车，几十斤甚至上百斤的货物箱袋，经常是上午下午、白天黑夜连轴转，他那本来就有毛病的腰腿疼痛时就自己捶一捶、扭一扭，然后又继续战斗。大家都劝他休息，可他却说：“公司男同志少，能出力的人不多，我还能坚持！”就这样，他从春节一直干到疫情扫尾。
在英山温泉店，店长李潇是一名90后外派管理人员。今年春节前，远在浙江台州市服役的丈夫徐万回英山探亲，当他得知李潇所在的门店人手紧张又都是女性时，徐万从杨柳镇的家来到英山温泉店，同李潇共渡难关。
从1月18日（腊月二十四）起，徐万就开始在门店帮助进店顾客测量体温，做好登记工作；物流回货，作为此时门店唯一的男士，他毫不犹豫地冲上前帮忙卸货；凡有团购商品，他也是义不容辞开着自己的私家车，帮忙搬运团购商品，上货、送货、下货；门店的累活重活他全包了，除此之外，他还帮着门店做好氛围布置以及消毒等工作。当地老百姓夸奖说：“他们是英山温泉便民店的最美‘夫妻档’。”
为了保证按时上班，一批“骑行大侠”、“步行大侠”出现在人们的视线里：
1月27日（正月初三），便民公司日化采购经理王霞，从老家总路咀农村步行6个多小时赶到黄州上班；
1月27日（正月初三），罗田城关都市华庭社区店主管余静，从英山城关家里徒步行走30多公里6个多小时赶到罗田县城上班；
1月28日（正月初四），黄梅梦想城店店长易成舟，从老家上巴河步行到黄州然后辗转赶到黄梅上班；
1月30日（正月初六），黄州名都购物中心防损员朱海伦从老家浠水巴河镇金华村骑车4个多小时回到工作岗位……
其实，这只是一大批“侠客”中的几个代表，在130多个门店，尤其是在那些离城较远的乡镇超市里，像这样的“大侠”不胜枚举。他们是这次抗疫斗争中的真正英雄！
战斗未有穷期。敢于担当，英勇无畏，不胜不休，这是黄商人近三个月抗疫斗争的精神体现。在成绩面前，永无止境的黄商人仍然以旺盛的斗志继续战斗在这一场没有硝烟的战场上，为门店所在地的人民交上一份满意的答卷！
