用户退单了怎么办？
发布时间：2019-09-21
1.如由于用户原因导致，例如未能联系上用户，地址错误等原因，您可以拒绝用户退单申请，用户申请客服介入之后会有仲裁专员进行处理订单；
2.如配送原因导致，您可以在退单之后在订单上点击“我要索赔”申请赔付；
3.如商家原因导致，建议优先给用户退单或者及时用户沟通处理，避免投诉升级。
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