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用户要退单怎么办?

发布时间:2019-09-21

 

个人零费用代理店+,日收入3000+,可兼职做

请您根据以下情况进行选择:

1.物流原因导致用户退单,您可以通过商家客户端-订单—查看已取消/退单—我要索赔,选择原因提交即可;

 

2.用户自身原因要求退单,那您可以拒绝用户申请,写清楚拒绝的原因,稍后用户如果发起订单仲裁,会有专员核实处理;

 

3.商家原因导致的用户退单,建议您优先给用户退单,避免用户差评或投诉。

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