用户要退单怎么办？
发布时间：2019-09-21
请您根据以下情况进行选择：
1.物流原因导致用户退单，您可以通过商家客户端-订单—查看已取消/退单—我要索赔，选择原因提交即可；
2.用户自身原因要求退单，那您可以拒绝用户申请，写清楚拒绝的原因，稍后用户如果发起订单仲裁，会有专员核实处理；
3.商家原因导致的用户退单，建议您优先给用户退单，避免用户差评或投诉。
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