滴滴公布一季度车内冲突数据：乘客侵犯司机案例高达83%

6月25日，滴滴在乘客APP内上线试运行“安全发布”，公布第一期《安全透明度报告》。数据显示，一季度滴滴网约车和网约出租车司机、乘客共发生刑事案件10起，平均每百万单刑事案件发生0.005起。报告同时公示了多起案例和相关处理结果。

在这份《安全透明度报告》中显示，2019年一季度，滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次，约占平台订单的0.0042%。其中经核实后，发现虚假投诉占比超35%，最终警方受理违法犯罪案件121起（刑事立案10起，治安案件受理111起），平均每百万单违法犯罪案件约为0.063起。

在受理的111起治安案件中，司机侵犯乘客的案件7起，司乘双方冲突升级互相殴打的案件12起，乘客侵犯司机的案件高达92起，乘客侵犯司机案例高达83%。

据了解，滴滴已对上述案件中相关涉事司机和乘客分别予以暂停服务、安全教育以及永久停止服务等处罚。滴滴积极配合警方调查取证，坚决捍卫司乘双方人身财产权益。全部121起案件的犯罪嫌疑人已在案发后迅速被公安机关控制。

此外，滴滴已有的安全功能也在阻止冲突升级、协助案件侦破方面起到关键作用。用户可通过APP内行程分享、110报警等功能，协同家人、客服报警，保护自身安全。

滴滴出行作为国内最大的网约车平台，它的核心竞争力便是私家车和司机。在这二者的帮助下，滴滴逐步发展壮大，现如今已经垄断了国内90%以上的市场份额。

然而也正是因为滴滴的不断做大做强，其中的安全隐患也无法全面把控，就在去年，两起重大的顺风车安全事故先后爆发，致使滴滴遭遇到了社会舆论的口诛笔伐，滴滴顺风车业务也因此被“雪藏”至今。

此番滴滴上线试运行“安全发布”和发布第一期《安全透明度报告》，都是滴滴希望通过公布安全数据、案件情况，积极倡导文明服务、礼貌乘车，司乘之间互相尊重，共同维护安全、文明的出行环境。