美团买药服务保障

美团买药服务保障

 一、号码保护

用户在提交订单时开启号码保护功能后，订单上不再展示用户的真实电话号码。商家、骑手需通过平台生成的在有效期内的虚拟号码联系用户，用户也可在订单页使用虚拟号码呼出，与骑手和商家联系。当虚拟号码过期后，商家和骑手就无法再通过虚拟号码联系到用户，以保护用户隐私。

二、支持7天无理由退货

日化家清、日用百货类商品，满足退货条件（如商品包装未拆、配件完好等）且不影响二次销售的商品，可在商品送达用户处次日零时起七天内申请无理由退货。

三、准时宝

延误赔付增值服务：用户自愿购买该增值服务时，当美团配送的订单未按承诺时间内送达，且满足延误送达条件时，消费者可获得赔偿。

四、极速退款

极速退款是部分商家为用户提供的退款权益，用户可在骑手服务/商家配送前使用该权益；极速退款后无需商家同意即可直接退款至用户的支付账户；用户每周享有两次极速退款权益。如有刷单、恶意退款等行为将取消极速退款权益。仅全单退款且金额少于￥200元的在线支付订单可使用极速退款权益。

五、24小时营业

24小时营业是部分商家为方便用户而开展的24小时在线服务，提供24小时的在线咨询、接单、配货等服务，部分24小时营业门店线下会亮起黄色的专属灯箱，帮助用户可以快速寻找24小时营业药店。

六、贴心客服

若遇到任何问题，您可拨打美团买药客服热线10109777。