美团优选服务保障

一、价格保护

在符合价格保护规则的情况下，如购买商品当日23点前降价的，可当日在“订单详情-价格保护”入口申请退还差价红包。

二、缺货退

购买后如发生商家缺货，平台及时给您办理退款。

三、闪电退款

闪电退款是为诚信用户提供的退款权益，用户申请退款后，经团长/平台审核退款通过后，享受闪电退款到账服务。

四、72小时坏果包退

仅支持新鲜易腐冷冻类商品，在商品送达团长处的次日0时起72小时内，发现腐烂/变质等情况，提供有效凭证后，平台24小时内响应审核退款；此类商品不支持7天无理由退货。

五、72小时品质无忧

生鲜冷藏冷冻类商品，在商品送达团长处的次日0时起72小时内，发现腐烂/变质等情况，提供有效凭证后，平台24小时内响应审核退款；此类商品不支持7天无理由退货。

六、支持7天无理由退货

用户购买商品详情页带有“7 天无理由退货”标识的商品后，自商品送达团长处次日零时起七天内，商品满足退货条件（如商品包装未拆、配件完好等）且不影响二次销售，可申请7天无理由退货。

七、不适用上述服务保障的情况

1.您未在售后期内及时联系美团优选平台；

2.您申请售后的商品未按要求提供有效凭证；

3.若商品为新鲜易腐、冷藏/冷冻食品，不支持7天无理由退款，在提货时务必当面验货，72小时内如遇腐烂、变质等情况，请拍照留底后当场拒收，并及时申请售后，否则无法判责不予退款赔付；

4.存在安全交易风险的订单，包括但不限于刷单、恶意退款等行为，以美团优选判定为准。

八、快递到家\美团电商频道特殊规定

“快递到家“或“美团电商”频道由美团电商平台独立提供电商平台服务，不适用上述《美团优选服务保障》内容。