美团外卖商家合规专题解读系列之一：平台如何管控“商家发布违规信息”？

平台如何定义商家触犯发布违规信息规则的？

1、商家售卖的商品及商品信息严重危害到了国家、公共、人身安全，并出售国家/地方法律明令禁止售卖的商品和违反其他国家规定的商品，同时给平台造成了重大的负面影响的行为；

举例说明：如易燃易爆物品、毒品及带有危险的化学成分；枪支弹药；涉黄的信息；涉黄信息与违规药品；涉政类信息；人体器官；侵害个人隐私；宣扬反动、歧视等不良信息等。

2、商家的行为一定程度上不会对顾客造成身心安全、健康等严重危害，对平台造成了一定的不良影响。

举例说明：如引流、商品图片/文本带有较为敏感的信息；平台不合作品类；超范围经营的商品；非商品信息展示；以及虚拟商品等。

商家发布违规信息场景有哪些？

1、商家上传以下商品信息到平台的属于严重违规行为：

①商家上传易燃易爆、有毒化学品、毒品类信息的行为；

②商家上传仿真枪、军警用品、危险武器类信息的行为；

③商家上传色情低俗、催情用品类信息的行为；

④商家上传反动等破坏信息类信息的行为；

⑤商家上传人身安全、隐私类信息的行为；

⑥商家上传违反国家行政法规信息的行为；

⑦商家上传动植物、器官及工具类信息的行为；

⑧商家上传药品、医疗器械类信息的行为；

⑨商家上传平台实物类信息的行为。

2、商家上传以下商品信息到平台的属于一般违规行为：

①商家上传易引导其他平台信息/图片的行为；

②商家上传较为敏感的信息/图片的行为；

③商家上传超范围经营类的行为；

3、商家上传非商品信息类的行为；

平台如何管控处罚商家触犯了发布违规信息的行为？

商家发布违规信息内容严重违规的分为三档：

A档：商家一次违规，平台给与商家警告，商家需要删除违规商品，平台置休商家3天营业；

B档：商家二次违规，商家需要删除违规商品，平台置休商家7天营业；

C档：商家三次违规，平台会给与商家永久下线处罚。