关于修订《美团外卖平台发货规范》的通知

第三条 卖家应在承诺出货时间内完成出货，认定卖家在平台系统中设置的出货时间为承诺出货时间，买卖双方对出货时间提前有约定的，卖家应在约定时间内完成出货，约定不明确的，平台将按照有利于买家的方式认定承诺出货时间。

第三条 卖家应按照约定出货时间完成出货，合理安排商品的出货顺序，避免发生商品因出货时间不合理导致商品变质、延迟启动配送、延迟送达或订单被取消的风险。除买卖双方有约定的情形外，约定出货时间以订单详情页的展示或卖家在平台系统中设置的出货时间为准。

第六条 卖家应按照承诺的出货时间，合理安排商品的出货顺序，避免发生商品因出货时间不合理导致商品变质、延迟启动配送、延迟送达或订单被取消的风险。

删除

第九条 卖家因商品缺货等原因无法按照承诺出货时间出货时，应提前联系买家，与买家协商一致后可更改出货时间或者取消订单。

第九条 卖家因商品缺货等原因无法按照约定时间出货时，应提前联系买家，与买家协商一致后可更改出货时间或者取消订单。

第二十三条 卖家出现以下情形时，视为发货违规。

（一）  出货超时：卖家未在承诺出货时间内完成出货或未在承诺出货时间内在平台上传真实出货信息。

（二）  启动配送超时：卖家未在约定启动配送时间内进行商品配送，或未将真实配送信息上传至平台。

（三）  商品错发：卖家发货商品与订单明细不一致，存在整单错发或者部分错发情形。

（四）  商品少发：卖家发货商品与订单明细不一致，存在商品少发情形。

（五）  缺货/无货：卖家自主承认缺货、拒绝出货。

（六）  加价发货：卖家要求买家额外支付费用，否则不予出货。

（七）  虚假发货：卖家上传虚假出货信息或者配送信息，制造商品已经发出的假象，而实际未真实发出应交付商品。

（八）  欺诈发货：卖家向买家发送空包裹的情形。

第二十三条 卖家出现以下情形时，视为发货违规。

（一）  出货超时：卖家未在约定出货时间内完成出货或未在约定出货时间内在平台上传真实出货信息。

（二）  启动配送超时：卖家未在约定启动配送时间内进行商品配送，或未将真实配送信息上传至平台。

（三）  商品错发：卖家发货商品与订单明细不一致，存在整单错发或者部分错发情形。

（四）  商品少发：卖家发货商品与订单明细不一致，存在商品少发情形。

（五）  缺货/无货：卖家自主承认缺货、拒绝出货。

（六）  加价发货：卖家要求买家额外支付费用，否则不予出货。

（七）  虚假发货：卖家上传虚假出货信息或者配送信息，制造商品已经发出的假象，而实际未真实发出应交付商品。

（八）  欺诈发货：卖家向买家发送空包裹的情形。