关于变更出餐上报率、真实上报率相关的管理规则的公示通知

发布时间：2025-06-12

各位卖家朋友：

美团外卖拟在《美团外卖平台卖家交易秩序违规管理实施细则》中变更与出餐上报率、真实上报率指标相关的规则，具体如下：

本规则于2024年3月1日公示，并将在部分城市试行后全面生效。

试行期间，试行城市的卖家将会收到平台发送的通知，具体执行规则以本公告内容为准。

修改前

第四条未及时上传交易信息的行为

【适用情形】未及时上传交易信息的行为，指卖家店铺出现未在规定时间内将履约过程中规定的关键信息告知到消费者，或通过上报信息至平台后供消费者查询的情况；包含但不限于：

（一）大量订单存在未上报出餐时间、配送信息等信息至平台；

（二）大量订单存在上传的出餐时间、配送信息等信息为虚假信息。

【具体处理措施】

违规行为	管控措施
1个自然周里出餐上报率＜80%的	警告
1个自然周里出餐上报率＜70%的	每次扣一般违规2分，并店铺降权1天
1个自然周里真实上报率＜80%的	警告
1个自然周里真实上报率＜70%的	每次扣一般违规2分，并店铺降权1天
（本行适用自配商家类型） 1个自然周里有效配送信息上传率＜90%的	根据情节严重程度不同，每次扣一般违规2-10分
执行以上措施的同时，平台将根据其行为并结合事件的紧急程度、严重程度，都可进一步采取置休店铺、屏蔽店铺、关闭订单、清退相关活动等管控措施。

第四条未及时上传交易信息的行为

（一）大量订单存在未上报出餐时间、配送信息等信息至平台；

（二）大量订单存在上传的出餐时间、配送信息等信息为虚假信息。

【具体处理措施】

违规行为	管控措施
1个自然周里出餐上报率＜80%的	警告
1个自然周里出餐上报率＜70%的	每次扣一般违规2分
1个自然周里真实上报率＜80%的	警告
1个自然周里真实上报率＜70%的	每次扣一般违规2分，并店铺降权2天
（本行适用自配商家类型） 1个自然周里有效配送信息上传率＜90%的	根据情节严重程度不同，每次扣一般违规2-10分
执行以上措施的同时，平台将根据其行为并结合事件的紧急程度、严重程度，都可进一步采取置休店铺、屏蔽店铺、清退相关活动等管控措施。