关于修订《美团外卖平台卖家自配送信息上传规则》与《美团外卖平台卖家交易秩序违规管理实施细则》的通知
为进一步提高平台治理效率,帮助商家提升经营水平,拟对《美团外卖平台卖家自配送信息上传规则》、《美团外卖平台卖家交易秩序违规管理实施细则》中的内容进行修订,修订内容见下表,本次修订即日起生效。
规则 |
修订前 |
修订后 |
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美团外卖平台卖家自配送信息上传规定 |
六 、【违规处理】如自配送商户因信息回传不符合要求,商户需积极配合回传并整改,平台将依据下述管控措施对商家进行处理。因商户未按要求实时准确回传配送信息导致消费者投诉的,商户需积极进行处理解决纠纷,并根据具体情况承担退款、赔偿等责任。
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六 、【违规处理】如自配送商户因信息回传不符合要求,商户需积极配合回传并整改,平台将依据下述管控措施对商家进行处理。因商户未按要求实时准确回传配送信息导致消费者投诉的,商户需积极进行处理解决纠纷,并根据具体情况承担退款、赔偿等责任。
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美团外卖平台卖家交易秩序违规管理实施细则 |
第四条 未及时上传交易信息的行为 【适用情形】未及时上传交易信息的行为,指卖家店铺出现未在规定时间内将履约过程中规定的关键信息告知到消费者,或通过上报信息至平台后供消费者查询的情况;包含但不限于: (一)大量订单存在未上报出餐时间、配送信息等信息至平台; (二)大量订单存在上传的出餐时间、配送信息等信息为虚假信息。 【具体处理措施】
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第四条 未及时上传交易信息的行为 【适用情形】未及时上传交易信息的行为,指卖家店铺出现未在规定时间内将履约过程中规定的关键信息告知到消费者,或通过上报信息至平台后供消费者查询的情况;包含但不限于: (一)大量订单存在未上报出餐时间、配送信息等信息至平台; (二)大量订单存在上传的出餐时间、配送信息等信息为虚假信息。 【具体处理措施】
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