饿了么开放平台短信服务协议

协议版本：2025年1月23日
协议须知：《短信服务协议》（以下简称“本协议”）是上海拉扎斯信息科技有限公司（以下简称“饿了么”）与商户或服务商（以下简称“您”）所订立的有效合约。在满足饿了么规定的短信服务其他准入条件、提交相关资料后，按照流程申请短信通道发送权限，经饿了么同意后开通短信服务。请您认真阅读、充分理解本协议，如您同意开通本服务并且同意遵守本协议，请勾选“我已阅读并同意《短信购买服务协议》”。如您不同意请不要勾选，则无法开通并使用本服务。本协议作为《饿了么开放平台在线服务协议》（以下简称“主协议”）等饿了么已发布的协议的补充协议，仅就短信服务进行约定，其他事项仍依照主协议履行。

第一条 定义

1.1 短信服务：包括通知短信、营销短信和通知语音，提供短信和语音发送功能，以及与其功能相关的配套服务。

1.2 接口：采用饿了么统一开放API接口，进行甲乙双方短信投递、短信状态报告回送的接口。

第二条 开通服务

您应按照本网站载明的短信服务权限申请要求提交信息，并对提交信息的真实性、合法性、有效性独立承担全部责任；饿了么有权根据您的信息进行综合判断，并保留决定您是否符合权限开通要求的权利。

第三条 服务内容

3.1 饿了么基于自身的短信服务能力和相关系统平台，为您有偿提供短信服务，负责提供实现短信平台技术服务及相应技术接口。

3.2 您使用饿了么的短信服务为指定对象发送短信，自行负责使用本服务的软硬件设备和网络接入，包括但不限于涉及本项目的所有软件、硬件设备的建设，系统调测、开通，系统维护，日常业务管理，以及您系统到饿了么短信平台的传输，并承担相关费用。

第四条 服务费用及其他说明

4.1 饿了么有权制定本服务的费用标准及收费规则并公示于网站上，并有权随时做出变更，亦可通过书面方式与您对费用标准及收费规则进行变更（如与网站不一致，以书面约定为准），您使用本服务即意味着您接受该费用，并同意饿了么有权单方判断和决定您发送短信的类型及适用资费，如您不同意公布或变更的费用标准应立即停止使用本服务，否则使用或继续使用将被视为您同意接受费用标准。

4.2 您购买的短信服务后一经购买成功不可退款，如您的账号关闭，则账号内剩余短信余额作废。

4.3 若您主动或被动退出开放平台，未使用的短信数量不可退还，敬请知悉。

4.4 鉴于网络服务的特殊性，饿了么不保证短信服务的绝对及时性、安全性和准确性。短信发送成功率因网络、用户防疲劳机制等因素浮动，未成功发送的短信饿了么将不扣取短信服务余额，并在单次短信发送服务的展开详情中显示实际发送数量。

4.5 您理解，对于境外及港澳台用户或手机号，将无法接收到基于本协议发送的短信，不计入本协议短信服务范围。

4.6 使用饿了么的短信服务由您自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，饿了么在任何情况下不就您因使用或不能使用本通信通道所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任，即使您已事先被告知该损害发生的可能性。

第五条 服务使用规范

5.1 您保证具有使用本服务的合法资质，并保证有权使用本服务向其指定对象发送短信和语音，包括但不限于已取得接收对象的许可、授权或同意等。对于境外，及已明确拒绝接收的对象，您不得向其发送短信或语音，否则因此产生任何赔偿责任，您应自行承担且应使饿了么免责，如因此造成饿了么承担任何责任，您应赔偿饿了么全部损失。

5.2 您应快速响应、积极配合饿了么，处理关于您发送信息的投诉，在48个小时内按饿了么规定的格式给予正式回复。

5.3 您不得超出本协议范围使用服务，不得直接或变相向第三方转租转售饿了么短信和语音通道，为第三方提供业务，不得将本协议全部或任何一部分转让或出借给其他第三方使用。

5.4 您在发送短信或语音，应当提供免费、便捷和有效的拒绝接收或退订方式并随短信或语音告知接收者，不得以任何形式对接收者拒绝接收设置障碍。您在向用户提供短信或语音服务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法。

5.5 您在发送短信时，不得批量、循环给用户发送各种垃圾短信，否则饿了么有权立即关闭您的短信通道，如因此引起第三方投诉，您对于发送短信的行为和产生的后果自行承担责任，因此导致饿了么损失的，您应予以赔偿。

5.6 您对自身系统及网络的安全性、适用性、适销性负责，饿了么对您所经营、使用的系统或网络不向您或第三方承担任何义务或责任。您对于其发送行为和产生的后果自行承担责任，因此导致饿了么损失的，您应予以赔偿。

5.7 您对本服务的使用不得影响饿了么的系统或产品，如有影响，饿了么有权停止服务，且您同意服从饿了么为保证服务正常稳定而对您的发布量的调整安排，由此引起的与客户的争议由您自行解决并承担全部责任。

5.8 饿了么有权对您发送的信息进行监督、审核和监测，文案发送前饿了么将进行模板预置审核，对于未审核通过的文案内容，饿了么将进行驳回或通过技术手段限制发送，且饿了么有权单方判断和决定您发送的内容是否违反本协议，并有权拒绝发送违反法律规定或本协议约定的内容，饿了么审核通过并不意味着对文案的认可，饿了么不对您短信文案承担任何连带责任；一经发现您发送违反法律规定或本协议约定的信息，饿了么有权立即停止提供服务，并有权视情节轻重要求您限期整改、暂停业务直至单方面解除合作协议。一旦发现您使用本服务的行为违反法律规定或本协议约定行为，饿了么有权根据您在使用饿了么服务过程发生的违约情况以及给饿了么造成的损失，要求您赔偿全部损失、停止服务或解除协议。

5.9 您同时遵守饿了么制定并公示于饿了么商户平台上的规则。

第六条 法律适用、管辖及其他

6.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

6.2 您和饿了么因本协议发生的任何争议，首先应协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。

6.3 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。