饿了么开放平台订单评价接入管理注意事项

发布时间：2025-06-10

正常调用送券接口的前提条件是：订单已评价且是近7日之内的评价，近7日之内未赠过券；具体开发者可以调用接口eleme.ugc.getOrderCouponStatus 根据订单ID获取该订单评价用户的可赠券状态或是接口eleme.ugc.getRateCouponStatus 根据rateId和shopId获取该订单评价用户的可赠券状态。
为保护顾客隐私，普通评价信息会延迟一天展示，也就是说顾客当天评价的信息开发者调用接口是查询不到的，当天0点之前的评价会正常返回；
如果店铺是优质店铺即综合评分>=4.8且差评回复率>=90%，则可以通过接口eleme.ugc.getORateResult 实时获取评价信息，如果店铺不满足上面实时查询条件则默认查询的是截止到前一天的数据，饿了么鼓励商家尽力做好评价服务；
旧的获取指定店铺评价接口：eleme.ugc.getOrderRatesByShopId和eleme.ugc.getOrderRatesByShopIds 只能获取最近90天的饿了么侧的订单评价信息，；如果店铺是饿了么星选侧和饿了么双平台店铺，要获取两个用户侧全量评价信息则建议调用新接口：eleme.ugc.getORateResult 查询订单评价和商品评价信息或调用接口：eleme.ugc.countORateResult 统计评价信息数量；
获取店铺评价信息，最长时间跨度可以获取近90天的数据。
eleme.ugc.getShopFactorInfos 接口非实时数据，为 T+1 数据，建议每天 8 点后调用，否则可能拉取到过时数据。