饿了么开放平台自配送信息回传和设置送达时间场景方案如何提高商户的送达准时率

发布时间：2025-06-08

送达未准时情况发生的原因	解决方案	备注
商户设置的送达时长过短	普通营业时段：建议采纳平台推荐的送达时长并设置，如推荐时长与门店情况不符，可适当延长2-5分钟。高峰营业时段：合理增加配送时长。	推荐送达时长是平台根据商家自身实际送达时长和同品类同商圈送达时长综合给到的更精确更有竞争力的送达时长建议，月度更新。可通过eleme.shop.getRecommendDeliveryTime接口查询
商户选择的运力配送时效过长	选择时效更有保障的配送运力	建议聚合运力场景的开发者，在产品中给到用户不同运力时效的提示和支持用户选择运力
商户选择的运力方未及时回传送达状态	选择有完整配送状态回传的运力	建议聚合运力场景的开发者，在产品中给到用户不同运力时效的提示和支持用户选择运力