饿了么开放平台用户隐私信息保护
具体事项说明
尊敬的开发者您好，为保护用户隐私，平台已完成了对订单接口的改造，改造信息如下：
【姓名】：展示第一个字，如：“张三”展示为“张**”
【性别】：不展示
【地址】：针对于蜂鸟专送、蜂鸟快送这样的平台配送，启用地址隐藏，将原来明文地址更换为统一的文案“【隐私保护】顾客地址已隐藏，您可登录饿了么商家端或骑手端查看”。（相关解决方案文档：点击查看）
【顾客联系电话】：用户真实手机号，中间四位隐藏，对应的字段是“consigneePhones”。如：真实手机号为“13800000000”，返回联系方式为“138****0000”，此号码功能可以方便用户通过手机号后四位辨认取餐，若您的系统有打印功能，建议对接此字段，并在小票上打印出此号码
【保护小号】：保护小号为饿了么提供给商户联系用户的号码，所用的字段是OOrder结构体内的“phoneList”字段
附：保护小号说明
1、形式：11位虚拟手机号码+“,”+3/4位分号，非用户真实手机号码。
2、使用介绍：在用户下单到订单完结 3 小时以内，商户可使用隐私小号联系用户，与用户沟通商品、订单等相关事宜。隐私小号支持通话和发短信的功能，与用户真实手机号无异。如您需短信联系用户，请在收信人号码处填写总机号，在短信编辑框里，填写#分机号#+短信内容，短信必须以#开头，不能出现空格。
3、格式：11位手机号码+“,”+3/4位分号 如：张三的真实手机号为：13800000000 则虚拟小号为：12345678911,1234 或 12345678911,123。
4、失效时间：订单完结后3小时。
5、涉及保护小号的消息类型和接口有：
type=10、217 新订单消息
eleme.order.getOrder 获取订单
eleme.order.mgetOrders 批量获取订单
eleme.order.getAllOrders 查询全部订单
在线帮助
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FAQ
问1：隐私小号有效期只有3小时，还是在订单完结时间点后再延长3小时？
答：您好，隐私小号的有效期会在订单完结后，再延长 3 小时，有效期为：订单完结时间 + 3 小时。
问2：隐私小号有效期到订单完结后3小时，超过3小时之外如何给买家发送短信？
答：您好，超过三小时小号失效不能再做任何触达。
问3：地址在订单完结3小时后隐藏，那么在订单生效的消息推送里面还会有完整的地址吗？
答：新订单消息推送时会推送完整的地址信息，当订单完结3小时后隐藏地址。
问4：如果要向小号发送短信要怎么发？
答：您好，如您需短信联系用户，请在收信人号码处填写总机号，在短信编辑框里，填写#分机号#+短信内容，短信必须以#开头，不能出现空格。
问5：虚拟号码怎么拨打？
答：商家可通过商家版客户端直接拨打，如果不使用客户端可以在手机拨号盘上输入：11位虚拟手机号码+“,”+3/4位分号（拨号盘上“，”号输入方法：常按*键即可）。
问6：请问隐私功能上线后，保护号还放在phoneList字段中推送还是说会新增"保护号"字段？
答：您好，上线后保护小号会存放在现有的phoneList字段内，另外会添加一个新的字段存放中间四位隐藏了的用户真实号码。
问7：请问上线后我们服务商需要做大的变动吗？
答：您好，保护小号并不是存放在新增的字段内而是使用现有的字段phoneList，服务商不需要做太大改动。
问8：如果用户没有选择匿名下单字段值将怎么展示？
答：如果用户没有选择匿名下单，则phoneList字段存放的手机号将是用户真实号码，consigneePhones字段值展示脱敏手机号。
问9：订单隐私小号如果出现故障饿了么会降级吗，降级后需要开发者做什么处理吗？
答：您好，如果出现故障是会降级的，降级是直接在原有的接口上降级，降级后消息推送里面的号码也将直接显示为真实号码，您也可以直接调用eleme.order.getOrder接口重新获取一下订单。
问10：匿名订单保护小号失效后要怎么获取新的可用虚拟小号？
答：您好，匿名订单&非差评订单，在完结12小时内的订单可以调用接口：”eleme.order.queryCallAvailable 匿名订单查询可用虚拟小号“获取新的虚拟小号。
问11：接口：”eleme.order.queryCallAvailable 匿名订单查询可用虚拟小号“可以查看多长时间内的订单小号？新获取的虚拟号码有效期是多久？
答：您好，此接口可以查询12小时以内的匿名单的小号。售后订单：仲裁中、退单中或者售后完结 1 小时内，新获取的虚拟号码的有效期是30分钟。
问12：接口：”eleme.order.queryCallAvailable 匿名订单查询可用虚拟小号“ 返回 10105757 是什么意思
答：10105757 是饿了么客服电话。
当内部服务查询匿名小号失败的时候，如果订单在完结 12 小时内，则会返回用户真实手机号；
订单完结超过 24 小时，则返回 10105757。
