饿了么开放平台接入方案订单方案

售前方案

应用场景： 接单操作
使用对接接口： eleme.order.confirmOrderLite确认订单接口；

注意事项：
下单后商户只有5分钟的处理时间，如果5分钟内没接单订单将自动无效。
说明： 订阅type=217的新订单消息，收到消息后返回{“message”:“ok”}，然后调用确认订单接口接单。

售中方案

应用场景： 商家接单后顾客因某种原因（比如临时有事要外出）需要取消订单；
使用对接接口：
eleme.order.agreeRefundLite同意退单/同意取消单，
eleme.order.disagreeRefundLite不同意退单/不同意取消单；

注意事项：
用户发起取消后需商家在15min内处理，超时默认自动同意。
说明：
1、取消订单发生在订单完结之前，退单发生在订单完结之后；
2、用户申请取消订单会有消息推送type=20，建议订阅上此消息；
3、如果用户申请取消订单，商家15分钟内未处理的话，会推送type=15的消息；
4、商家接单后如果用户在1分钟内直接取消订单，开放平台会推送type=17的消息，请注意订阅此消息类型，相关说明可查看公告说明：https://open.shop.ele.me/openapi/publicnotice/233290 ；
5、开发者要想获取订单流转过程中的任何一个订单状态变化，建议在应用内订阅上相关消息，消息订阅后订单状态变更时我们都会以消息的方式及时推送给您，消息类型详情说明请参考文档：https://open.shop.ele.me/openapi/documents/callback 。

售后方案

应用场景： 顾客收到购买的商品后，如果发现商品有问题，可以申请退款；
使用对接接口：
eleme.order.agreeRefundLite同意退单/同意取消单，
eleme.order.disagreeRefundLite不同意退单/不同意取消单，
eleme.order.getRefundOrder获取订单退款信息，
eleme.order.mgetRefundOrders批量获取订单退款信息；

注意事项：
1、退单发生在订单完结之后；
2、退单需要商家在24h内处理，超时默认自动同意；
3、商家处理退单时可根据情况选择同意或不同意；
4、如果选择拒绝退单用户是有权向客服发起仲裁的，然后客服再联系双方处理是否同意退单；
5、退单分部分退单和全额退单两种类型，处理流程是一样的；
6、用户申请退单后退单消息（type=30）内会展示客户选择的是部分退单还是全额退单对应字段refundType，开发者亦可调用接口eleme.order.getRefundOrder根据字段refundType的值判断是部分退款还是全额退单；
7、若退单后再次调用eleme.order.getOrder拉取订单信息，订单中关于菜品的统计信息不会因退款而变成最新的，若要查询退款详情请调用接口eleme.order.getRefundOrder；
说明： 用户申请退单会有消息推送type=30，建议订阅上相关消息。

获取订单方案

应用场景： 开发者想获得订单详情；
使用对接接口：
eleme.order.getOrder获取订单，
eleme.order.mgetOrders批量获取订单,
eleme.order.getAllOrders查询全部订单；

注意事项：
1、订单ID不会重复，属于全局唯一；
2、调用批量获取订单接口时建议单次获取不要超过20个订单；
3、根据shopId调用查询全部订单接口，最多可查询近90天的订单数据。