关于我们

饿了么开放平台接入方案订单方案

发布时间:2025-05-27

 

个人零费用代理店+,日收入3000+,可兼职做

售前方案

应用场景: 接单操作
使用对接接口: eleme.order.confirmOrderLite确认订单接口;

注意事项:
下单后商户只有5分钟的处理时间,如果5分钟内没接单订单将自动无效。
说明: 订阅type=217的新订单消息,收到消息后返回{“message”:“ok”},然后调用确认订单接口接单。

 

售中方案

应用场景: 商家接单后顾客因某种原因(比如临时有事要外出)需要取消订单;
使用对接接口:
eleme.order.agreeRefundLite同意退单/同意取消单,
eleme.order.disagreeRefundLite不同意退单/不同意取消单;

注意事项:
用户发起取消后需商家在15min内处理,超时默认自动同意。
说明:
1、取消订单发生在订单完结之前,退单发生在订单完结之后;
2、用户申请取消订单会有消息推送type=20,建议订阅上此消息;
3、如果用户申请取消订单,商家15分钟内未处理的话,会推送type=15的消息;
4、商家接单后如果用户在1分钟内直接取消订单,开放平台会推送type=17的消息,请注意订阅此消息类型,相关说明可查看公告说明:https://open.shop.ele.me/openapi/publicnotice/233290 ;
5、开发者要想获取订单流转过程中的任何一个订单状态变化,建议在应用内订阅上相关消息,消息订阅后订单状态变更时我们都会以消息的方式及时推送给您,消息类型详情说明请参考文档:https://open.shop.ele.me/openapi/documents/callback 。

 

售后方案

应用场景: 顾客收到购买的商品后,如果发现商品有问题,可以申请退款;
使用对接接口:
eleme.order.agreeRefundLite同意退单/同意取消单,
eleme.order.disagreeRefundLite不同意退单/不同意取消单,
eleme.order.getRefundOrder获取订单退款信息,
eleme.order.mgetRefundOrders批量获取订单退款信息;

注意事项:
1、退单发生在订单完结之后;
2、退单需要商家在24h内处理,超时默认自动同意;
3、商家处理退单时可根据情况选择同意或不同意;
4、如果选择拒绝退单用户是有权向客服发起仲裁的,然后客服再联系双方处理是否同意退单;
5、退单分部分退单和全额退单两种类型,处理流程是一样的;
6、用户申请退单后退单消息(type=30)内会展示客户选择的是部分退单还是全额退单对应字段refundType,开发者亦可调用接口eleme.order.getRefundOrder根据字段refundType的值判断是部分退款还是全额退单;
7、若退单后再次调用eleme.order.getOrder拉取订单信息,订单中关于菜品的统计信息不会因退款而变成最新的,若要查询退款详情请调用接口eleme.order.getRefundOrder;
说明: 用户申请退单会有消息推送type=30,建议订阅上相关消息。

 

获取订单方案

应用场景: 开发者想获得订单详情;
使用对接接口:
eleme.order.getOrder获取订单,
eleme.order.mgetOrders批量获取订单,
eleme.order.getAllOrders查询全部订单;

注意事项:
1、订单ID不会重复,属于全局唯一;
2、调用批量获取订单接口时建议单次获取不要超过20个订单;
3、根据shopId调用查询全部订单接口,最多可查询近90天的订单数据。

/template/Home/AllNew/PC/Static