< 返回新闻公共列表

饿了么开放平台什么是发送失败，什么原因会导致发送失败，发送失败是否扣费？

发布时间：2025-05-26

Q：什么是发送失败，什么原因会导致发送失败，发送失败是否扣费？

A：您好，短信服务显示发送失败有两种情况：
1.短信通道（多个供应商）返回相应的异常信息
2.短信通道返回发送状态超时
也就是说，虽然显示为发送失败，其实未必没有发送成功！只是我们无法跟踪具体的发送状态；
对于情况1，由于平台为保证发送成功率，接入了多个供应商，每个供应商返回的错误码都不一样，而且时长有变化，故短信服务无法告知具体失败原因，望诸位服务商理解；
通常情况下造成发送失败的原因有用户手机关机、停机、手机信号差或者供应商限流所导致，通常短信服务的发送成功率可保证在95%以上，由于短信供应商在收到短信发送任务后即会占用资源进行发送，无论是否发送成功，供应商都实际对我方服务进行了扣费，故短信即便显示为发送失败但实际发送条数仍会被扣除。