饿了么开放平台订单方案售中方案
应用场景: 商家接单后顾客因某种原因(比如临时有事要外出)需要取消订单;
使用对接接口:
eleme.order.agreeRefundLite同意退单/同意取消单,
eleme.order.disagreeRefundLite不同意退单/不同意取消单;
注意事项:
用户发起取消后需商家在15min内处理,超时默认自动同意。
说明:
1、取消订单发生在订单完结之前,退单发生在订单完结之后;
2、用户申请取消订单会有消息推送type=20,建议订阅上此消息;
3、如果用户申请取消订单,商家15分钟内未处理的话,会推送type=15的消息;
4、商家接单后如果用户在1分钟内直接取消订单,开放平台会推送type=17的消息,请注意订阅此消息类型,相关说明可查看公告说明:https://open.shop.ele.me/openapi/publicnotice/233290 ;
5、开发者要想获取订单流转过程中的任何一个订单状态变化,建议在应用内订阅上相关消息,消息订阅后订单状态变更时我们都会以消息的方式及时推送给您,消息类型详情说明请参考文档:https://open.shop.ele.me/openapi/documents/callback 。