亚马逊日本站将扩大自配送订单追踪率覆盖范围
发布时间：2022-05-23
亚马逊日本站日前发布公告，2021年，亚马逊为自配送卖家推出了“可追踪率”（可追踪订单配送状态的百分比）作为衡量所发货的订单占总发货订单的绩效指标。基于买家向亚马逊的大部分询问内容都与配送状态相关，亚马逊正在努力通过扩大可追溯订单来完善买家的购物体验。此外，卖家可以通过减少买家的询问次数从而增加好评率，增加购买动机。公告称，引入订单追踪率后，买家可以对订单包裹总价在2000日元或以上的订单自行查询物流进度，虽然买家询问物流的咨询量减少了，但2000日元及以上包裹的物流咨询量还是占物流状态查询量的12%左右。
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