饿了么开放平台关于更新《开放平台运营管理规则》的通知

关于更新《开放平台运营管理规则》的通知

 

亲爱的饿了么服务商：

      为了维护服务市场秩序、保障饿了么商户的权益、提升服务商的质量和服务水平，饿了么拟更新《开放平台运营管理规则》，具体条款详见下方。 

      本新增规则于2021年10月12日进行公示，并于2021年10月18日生效。

      特此公示，感谢您对饿了么的支持与关注！

饿了么

2021年10月12日

新增的《开放平台运营管理规则》全文如下：

 

开放平台运营管理规则

 

一、相关定义

1. 饿了么商家开放平台： https://open.shop.ele.me/ , 饿了么商家开放平台 （以下简称“开放平台”），基于饿了么商家端的海量用户，为有自研能力的商家和服务商提供：技术文档、应用程序等相关服务，致力于满足商户的多样经营需求，为合作伙伴提供丰富的平台资源，赋能服务商户，以便提供给商户更为丰富的经营能力。

2. 服务商： 指您，按照开放平台流程经有效注册、申请后，通过开放平台进行应用开发或完善并提供咨询、操作等有偿服务的法人或其他组织。

3. 应用： 指您基于开放平台所开发的软件或服务。

4. 商户： 指在饿了么上注册开店的商家，具有对饿了么线上店铺的管理权限。

5. openAPI： 开放平台为服务商应用接入提供的可调用的数据接口。具体接口说明，参见API文档列表。

6. 应用ID（AppID）： 整型数字，应用的唯一标识，在创建应用时分配。

7. SDK： 开放平台为服务商应用接入提供的可调用编程接口。

8. Key： 应用的身份标识，全局唯一的一个字符串。

9. Secret： 应用的私钥，一般配合应用的Key一起成对使用，用来验证应用的合法性。

10. API（Application Programming Interface）： 开放平台为服务商应用接入提供的编程接口，具体接口说明，参见API文档列表。

11. 授权： 您所开发的应用想要访问商户的店铺信息，则必须经过商户的同意，由应用发起的商户是否同意访问的操作称之为授权。

12. 推送： 开放平台向应用发送“新订单”、“运单状态变化”等消息，称之为向应用推送息。

13. 回调： 商户同意或拒绝应用的授权请求后，开放平台打开应用设置的回调URL并附加上商户同意或拒绝的操作信息，称为开放平台回调应用。

 

二、开放平台整体服务流程

接入指南

第一步：阅读并同意《“饿了么”开放平台在线服务协议》、《开放平台SLA协议》、《开放平台运营管理规则》等商家开放平台上的相关协议和规则，注册成为服务商（服务商的账号密码具有唯一性，服务商需对账号下的一切操作承担全部责任与法律后果）；

第二步：资质认证；

第三步：创建应用；

第四步：根据接口文档进行开发调试；

第五步：入塔部署；

第六步：应用审核；

第七步：商家授权；

 

三、开放平台运营管理规则

3.1 资质审核规则（准入）

 

3.2 产品上线审核规则

 

3.3上线后运营管理规则

 

四、平台服务内容

4.1 平台为服务商提供接口以及相关网络环境和技术支持，服务商应自行负责其应用的创作、开发、编辑、加工、修改、测试、运营及维护等，并自行承担相应的费用。若服务商申请在开放平台上线应用或服务，服务商同意，平台有权根据《“饿了么”开放平台在线服务协议》、《开放平台运营管理规则》、《开放平台服务商违规行为管理规范》对服务商的应用或服务进行审查，并根据《“饿了么”开放平台在线服务协议》、《开放平台运营管理规则》、《开放平台服务商违规行为管理规范》相关条款决定是否上线服务商的应用或服务，或从开放平台中下线该应用或服务。尽管如此，服务商同意，平台不应因其审核行为而被认定为是应用或服务的共同提供方，且不因该等审核而对服务商的应用或服务承担任何责任。

4.2 如存在下列情况，平台有权立即停止为服务商提供本协议项下的服务，并追究服务商的法律责任。平台有权通过规则、通知等形式进一步补充或说明本条所规定的内容：

（1）服务商违反国家相关法律法规定的规定，包括但不限于从事恐怖活动、危害网络安全、洗钱、颠覆政府、煽动民族仇恨等；

（2）服务商违反开放平台服务协议及相关规则约定；

（3）平台收到商户或其他第三方通知，投诉某个服务商或起应用或起服务存在违反法律规定、存在风险或瑕疵、侵犯他人合法权益、侵犯平台权益或违反其他与接口提供者约定的等情形；

（4）平台认为服务商的行为及所开发的应用或服务可能影响开放平台的正常运营的；

（5）平台认为服务商存在违反法律处规定或不当的行为，包括但不限于未经许可获取、存储、披露商户信息或用户信息、可能危及网络或商户安全等情形；

（6）平台认为存在其它可能损害平台、商户、用户或其他第三方的合法权益的行为。

4.3 平台有权查阅服务商通过API接口获取数据后的使用行为，如果平台发现其中反映可能存在第4.2条规定所列的情形或任何其他问题，平台有权向服务商发出询问或要求改正的通知，或者直接作出合适的处理，包括但不限于删除相关信息，删除应用或停止对该服务商提供本协议项下的服务。

 

五、补充条款

1、修改/更新：

开放平台有权对本规则进行修订，本规则一旦发生变动，将会在开放平台网站（https://open.shop.ele.me ， 简称为“网站”）上公布修订后的本规则。如果服务商不同意本规则的修订版本，请立即停止使用服务商功能，并与开放平台取得联系。服务商理解并同意，如果在本规则修订版本公布后继续使用开放平台所提供的数据或未提出异议即视为服务商同意修订后的本规则。

2、适用：

（1）本规则为《开放平台服务协议》的组成部分，补充说明《开放平台服务协议》中未详尽规定的内容，与其具有同等法律效力，如本规则约定的相关内容与《开放平台服务协议》相冲突，优先适用本规则，如开放平台依据本规则进行处理后，服务商拒绝整改，或再次违反本规则的，开放平台有权依据合同规定追究服务商相应责任。

（2）本规则生效或更新前发生并已经停止的服务商违规行为，按照当时有效的规则或者《开放平台服务协议》处理；本规则实施前发生并持续至本规则生效后或者本规则生效实施后新发生的服务商违规行为，按照最新公布的规则处理。