饿了么开放平台【接口优化】新增订单索赔原因_店家快讯_外卖问答_

饿了么开放平台【接口优化】新增订单索赔原因

尊敬的开发者：

您好，为更好的标识订单索赔原因，提升索赔处理效率，饿了么商家开放平台将于2月14日对订单索赔接口做改造优化，新增6种索赔原因，分别是：

LONG_TIME_NO_TAKE_MEAL 长时间无骑手接单，导致订单取消

UNFINISHED_DELIVERY 骑手接单后未完成配送，导致订单取消

DELIVERY_DRAWN_OUT 配送时间过长导致订单被取消或退单

ADVANCE_CONFIRM 骑手虚假完成配送，导致用户退单

GOODS_DEMAGE 骑手导致外卖破损或错送漏送

BAD_ATTITUDE 骑手态度差

旧的索赔原因后续将逐步不再使用，请知悉。

改造涉及接口：

eleme.order.querySupportedCompensationOrders 批量查询订单是否支持索赔、eleme.order.batchApplyCompensations 批量申请索赔

详情请于2月14日接口优化上线后查看对应的接口文档。