京东到家擅自取消顾客订单，删除顾客评价，投诉通道完全是个摆设，消费者如何维权？

根据我国《消费者权bai益保护法》第du三十九条 消费zhi者和经营者dao发生消费者权益争议的，zhuan可以通过下列shu途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
因为是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，所以根据《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
擅自取消顾客订单，删除顾客评价，投诉通道完全是个摆设，已经严重损害了消费者权益。可以先向销售者要求赔偿，若无法取得赔偿，则再联系交易平台，说明原因，要求其赔偿损失。若仍不能取得赔偿，考虑向相关部门进行投诉。