小米紧急叫停米9预售并道歉 成立9年为何总是缺货?
3月14日,小米商城在官方微博宣布,由于备货不足,决定取消今天上午小米9 SE及小米9透明尊享版的开售。
小米在官方致歉中表示:“小米生产线上的全体员工,在尽最大努力进行备货,期待下次开售能够给米粉和用户带来更好的体验。”
小米集团公关部总经理徐杰云表示,开放购买秒售罄是对用户体验的巨大伤害,无论如何都不应该,对此我们深刻反省并诚恳致歉。货不够,宁可不开卖。
此前,小米创始人雷军在Redmi品牌独立发布会上曾喊话友商:“有本事拿现货来卖啊”。随后,他还在微博上发文称,小米9首月供货如果不到100万,就去工厂拧螺丝。
小米已经成立9年,为何多年没有现货,经常性缺货?对此,小米联合创始人林斌把缺货原因归咎于内部流程和管理上缺乏经验所造成。
林斌近期在微博上表示,小米还有很多地方做得不好,包括现在大家吐槽比较多的缺货,本质上还是我们在内部的流程和管理上缺乏经验造成的。所以年前小米启动了周末内部培训会,各业务主管认真学习先进的流程和管理经验,希望能逐步提升团队的核心能力。
不过,对于一个成立9年的手机品牌来说,把缺货原因归咎于内部管理问题,似乎有些牵强。
从小米1开始,小米就出现了缺货的情况。小米官方给出的原因大多是产能不足、供不应求等。
实际上,在早期,小米采用的是饥饿营销的策略,这对于一个初创品牌来说,有利于提升品牌知名度,打开新市场,提升用户的吸引力和购买欲。但是长期性饥饿营销,伤害的是品牌自身和消费者信任度。如今,各大手机品牌供应链日趋成熟,消费者有着更多的选择替换,饥饿营销已经不合时宜。
实际上,小米经常性缺货的原因主要是供应链不成熟和发展模式。与华为有所不同,小米手机从原材料到生产组织,都由上游供应链决定。上游供应链的产能直接决定小米手机的生产速度。不过,像Soc等在发布前期都处于产能爬坡阶段,大规模量产还需要时间,对于首发Soc的手机品牌来说,需要考虑供应链的量产能力。
此外,在发展模式上,小米手机从来不会大规模铺货,如果市场研判失误,又进行大规模铺货,很可能会导致小米资金链断裂。OPPO、vivo线下门店众多,线下渠道管理方面已十分成熟,与各级代理商和分销商等建立了良好的利益分配关系,需要进行大规模铺货。此外,它们也建立了自己的工厂,手机由自己的生产线生产出来,手机质量有保障,品控也较为严格。
而小米走的路线是轻资产模式,用户在网上预约后,再把订单交给代工厂进行生产。这样一来,小米基本上不会存在库存积压。实际上,如果自建工厂,可能会拉低小米的利润率。从小米长期以来的饥饿营销来说,它与生产和采购环节联系密切。据了解,小米主要寻找一些产能过剩工厂和订单较少的工厂生产,这样有利于压低生产环节的成本。
而随着时间的推移,手机元器件成本会有所降低。这也使得,虽然小米手机上市之初性价比高于其它友商,但随着元器件成本的降低,小米手机的利润空间会越来越大。