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没有结算单如何处理

发布时间：2020-09-19

1.邮箱为何收不到结算单？

如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：

1）收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。

2）公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与贵司邮箱IT核实。

2.没有收到结算单或结算单找不到了，如何申请补发？

如需补发结算单，请提供帐号及结算信息，说明需补发哪些月份的结算单，联系公众号“微信广告助手（ad_helper）”申请，在线客服会及时为你处理。
温馨提示：为了保证流程顺利进行，请在说明具体问题，发送以下信息：
【问题描述】
【需补发结算单月份】
【帐号名称、APPID】
【结算信息】
【结算邮箱】