QQ支付商户公众平台粉丝管理

 一、粉丝查看指引

进入商户公众平台 —> 粉丝管理 —> 粉丝查看

查看全部粉丝，并且可以对粉丝进行备注、打标签。

二、对粉丝进行备注

登录商户公众平台->粉丝管理->点击备注，就可以对该粉丝进行备注。修改次数无限制，修改字数不超过8个字。

注意：商户公众平台分组中粉丝的排序，是根据粉丝加入此分组的时间排序的，最近加入的粉丝会排列在前。

三、对已经关注的粉丝进行标签管理

1、系统默认两个标签为“星标用户”和 “种子用户”，且默认标签无法修改和删除；

2、进入“粉丝管理”添加分组，添加后，可对粉丝进行分组管理；

3、目前最多可以设置100个分组.分组名称最多不超过10个汉字；

4、点击已经建立的分组，可以对该组进行重新命名和删除。

四、粉丝黑名单指引

“粉丝管理”中将关注的粉丝添加到黑名单分组后，黑名单中关注的粉丝将无法收到该公众帐号的群发消息、及自动回复消息，但可以通过“查看历史消息”查阅10条历史消息。

温馨提示：

1、粉丝加入黑名单分组后，如果粉丝取消了关注，然后重新关注该公众号，该粉丝仍然无法接收到群发消息及自动回复消息。

2、粉丝被加入黑名单分组后，给公众号发的消息，不会在消息管理显示，后续移除黑名单，该消息也不会显示。

 1）拉入黑名单：选中需要拉入黑名单的粉丝，点击“移入黑名单”即可。

 2）移出黑名单：点击“黑名单”，选中需要移除黑名单的粉丝，移出即可。