手机端开通会员送绝版气泡/主题活动未获得奖励的说明

一、以下情况可能会导致活动无法获得奖励：

1.未完整参与活动；
2.不在活动页面开通/续费会员；

3.手机系统/客户端版本较低；

4.当前已经有通过手机话费/苹果支付开通的会员服务；

温馨提示：

目前手机QQ上开通QQ会员/超级会员送绝版气泡/主题的活动中，绝大多数活动都需要先取消手机话费/苹果支付的包月业务后，重新在活动页面通过预付费方式开通才能满足条件（因为要避免同一号码多次重复消费，所以手机包月方式和预付费方式是互斥的，只能存在一个）

二、解决方法:

1.进入到对应的活动页面开通/续费会员服务。
2.在参与预付费活动前，先登录pay.qq.com选择【我的帐户】->【我开通的服务】，如果看到有显示开通方式为手机支付、或IOS支付的会员/超级会员业务，请在参与预付费活动前，先在这里关闭该方式开通的包月服务。
3.使用高配置手机登录QQ，才能正常显示和使用个性字体；
4.若满足活动规则未获得活动奖励，建议更换时间段再次尝试领取，请勿重复支付费用。

三、如何查看获得的活动奖励
1.登录手机QQ—点击头像—我的超级会员—装扮，在此页面选择对应的个性装扮进行查看即可。
2.奖品和图片不符：若收到的活动奖励有任何问题，请参考活动规则中提供的反馈方式联系并处理。